Jeden vedoucí, několik různých vztahů. LMX obrací pozornost od nálepky lídra k tomu, co s ním lidé skutečně zažívají.
Je důležité vědět, jaký typ lídra jste? Nabízí se provokativní odpověď: vůbec ne. Jenže tak jednoduché to samozřejmě není. Užitečnější může být jiná otázka: jakého lídra ve vás vidí jednotliví lidé?
LMX — Leader–Member Exchange — se soustředí na dyadické vztahy. Cožeto? Na vztahy mezi dvěma konkrétními lidmi. Můžete mít převažující styl vedení, ale s Tomášem přesto zažíváte něco jiného než s Kateřinou. A s Robinem zase něco jiného.
LMX upozorňuje na vnitřní a vnější okruh kolem vedoucího. Lidé ve vnitřním okruhu dostávají více informací, důvěry, zajímavějších úkolů a prostoru rozhodovat. Na oplátku často dělají i něco nad rámec své role. Ve vnějším okruhu bývá vztah formálnější: zadání, výkon, výkaz. Nic víc, nic míň.
Zní to nefér. Nejde ale jen o osobní sympatie. Důležité jsou také zkušenosti, které spolu oba lidé mají. Splnil člověk úkol? Přidal něco navíc? A jak reagoval vedoucí? Všiml si dobré práce, poděkoval, dal prostor nebo se člověka zastal? Vztah nevytváří pouze jedna strana.
A teď ta méně pohodlná část: existuje dotazník LMX-7. Sedm otázek zaměřených na kvalitu tohoto vztahu. Z pohledu člena týmu se ptají například na porozumění jeho potřebám, rozpoznání potenciálu nebo vzájemnou podporu. To jsou témata otázek, nikoli jejich přesné znění.
LMX-7 se nevyplňuje za tým jako jeden celek. Zajímá ho konkrétní vztah. Nestačí tedy říct „s lidmi vycházím dobře“. Kterými lidmi? Co by o té spolupráci řekli oni?
Otázka nezní pouze, jaký jste typ lídra. Zní také: kolik různých odpovědí byste na ni dostali — a kolik z nich byste chtěli slyšet? Díky Tereze Štěrbové za připomenutí.
Vnitřní a vnější okruh vztahů
Vnitřní okruh
- Vysoce kvalitní vztahy
- Důvěra
- Sdílení informací
- Samostatnost
- Spolupráce
Vnější okruh
- Transakční vztahy
- Formální komunikace
- Jasně definované role
- Omezená autonomie
